Mon mot de passe

Vous avez toujours accès à votre compte

Vous connaissez votre ancien mot de passe, mais vous souhaitez le modifier ? 

1. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre ancien mot de passe.
2. Une fois connecté, cliquez sur votre profil situé en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez l'option "Paramètre du compte" puis sur "Modifier votre mot de passe".
4. Suivez les instructions pour saisir votre ancien mot de passe et créer un nouveau mot de passe sécurisé.
    

Vous n'avez plus accès à votre compte

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe mais que vous l'avez oublié ou ne pouvez plus accéder à votre compte, suivez l'une des procédures ci-dessous : 

1. Vous avez créé une Identité Numérique : 
   • Connectez-vous sur Mon compte Formation via FranceConnect+ pour modifier vos données personnelles, y compris votre mot de passe.
2. Vous n'avez pas encore créé votre Identité Numérique mais êtes éligible :  
   • Consultez la procédure pour créer votre Identité Numérique ici : Créer mon Identité Numérique 
   • Une fois créée, connectez-vous via FranceConnect+ pour mettre à jour votre adresse mail / mot de passe. 
3. Vous n'êtes pas éligible à FranceConnect+ ou si vous ne souhaitez pas utiliser FranceConnect+ : 
   • Suivez la procédure alternative expliquée ici : Je ne remplis les conditions pour utiliser FranceConnect+.
   • Cette méthode nécessite un traitement d'environ quatre semaines.

Important : Lors de cette procédure, vous devez fournir une adresse mail valide. Après vérification de votre dossier, vous recevrez une lettre recommandée à l'adresse indiquée dans le formulaire. L'identification pourra se faire :

• A votre domicile, lors de la remise en main propre de la lettre recommandée. 
• En bureau de poste, lors du retrait de cette lettre. 

Une fois votre identité vérifiée, contactez nos services pour finaliser la mise à jour de votre adresse mail. Ce retour ne doit pas être fait avant les six semaines qui suivent votre précédente demande.