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Comment pouvons-nous vous aider ?

Résoudre un bug

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Les opérations à effectuer pour optimiser l'utilisation du site Mon Compte Formation.

 

Utiliser un navigateur ou un ordinateur différent.

 

Le site fonctionne mieux sur Chrome et Safari. Internet Explorer n'est plus compatible.

 

Comment connaitre la version du navigateur utilisé :

 

  1. Cliquer sur l'onglet "Accessibilité conformité RGAA"
  2. Descendre dans la partie "2.Optimisation"
  3. Noter les éléments inscrits dans l'onglet "2.1 Configuration de votre ordinateur" 
  • Système, ex : Windows 10.0
  • Navigateur, ex : Chrome 83.0.4103.116
Vider vos caches et vos cookies

Le portail Mon Compte Formation est optimisé pour :

Google Chrome 43 et supérieur Mozilla Firefox 37 et supérieur Apple Safari 8 et superieur Android 6 et supérieur Safari Mobile 7 et supérieur

 

 

Vider le cache de Safari


Cliquer sur développement dans la barre de menu S'il n'est pas présent, cliquer sur préférences dans le menu Safari Dans l'onglet "avancées", cocher "afficher le menu Développement dans la barre des menus" Dans le menu "Développement", cliquer sur "vider les caches"

 

 

Vider le cache de Firefox


Cliquer sur Outils / Supprimer l'historique récent et de tout cocher.  Puis de Valider

 

 

Vider le cache de Chrome


Cliquer sur les trois petites barres horizontales (en haut à droite)  Aller dans Paramètres / Historique / Effacer les données de navigation. Sélectionner la période, le contenu voulu puis valider.
Comment connaitre et améliorer le débit de ma connexion internet ?
  1. Aller sur le site d'un fournisseur d'accès
  2. Taper dans le moteur de recherche "Tester le débit de votre connexion internet"
  3. Lancer le test

Les bonnes pratiques pour améliorer mon débit

  • Privilégier le câble Ethernet au connexion sans-fil, wifi et bluetooth
  • Réduire le nombre d'appareil partageant la connexion

 

 

 

Réduire ou modifier la taille et le poids d'un document

 

Les images JPEG prises avec un appareil photo numérique ou un smartphone sont de plus en plus volumineuses. Pour pouvoir téléverser des attestations sur le site Mon Compte Formation, il est nécessaire de réduire la taille et le poids. 

Réduire la taille d'une image

  1. Passer par un logiciel de retouche photo (Paint, Paint.net, The Gimp, ou Photoshop)
  2. Ouvrir l'image dans le logiciel de retouche de photo
  3. Cliquer sur "taille de l'image" ou "redimensionner" dans le menu image.
  4. Vérifier que la case "Conserver les proportions" est cochée
  5. Saisir la nouvelle largeur de l'image en pixel, la hauteur s'ajustera automatiquement ( passer par exemple de 4160x3120 pixels à 1280x960 pixels)
  6. Appuyer sur "Entrée" 
  7. Enregistrer l'image

Réduire le poids d'une image

  1. Dans le logiciel de retouche photo, après le point 5 cité ci-dessus
  2. Modifier si besoin la résolution, exprimée en pixels par pouce, si elle est à 300, la réduire à 96 ou 72.
  3. Modifier si besoin le paramètre "qualité de l'image"
  4. Descendre le curseur à 90% ou 80%
  5. Vérifier que la qualité de la photo n'est pas altérée dans la fenêtre d'aperçu
  6. Enregistrer l'image