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Comment faire valoir mon droit de rétractation ?

Comment faire valoir mon droit de rétractation ?

Vous vous êtes inscrit à une session de formation mais vous ne pouvez pas y assister et vous êtes inscrit à cette formation depuis moins de 14 jours et votre formation n'a pas commencé.

Le délai de rétractation permet aux consommateurs de disposer d’un délai de 14 jours pour changer d’avis en cas d’achat par internet.

 

Jusqu’à quand pouvez-vous utiliser votre droit de rétractation ? 

L'article L221-18 du code de la Consommation dispose que le délai de 14 jours court à compter du jour de validation de votre dossier de formation. 

Comment exercer votre droit de rétractation ? 

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez annuler votre dossier de formation sur le site mon compte formation. 

 

  • Connectez-vous à votre compte
  • Cliquez sur Dossiers
  • Cliquez sur le dossier concerné
  • Cliquez sur la poubelle « Annuler mon dossier » en haut à droite dans la zone bleue.
  • Confirmez

Comment allez-vous être remboursé ?

Après avoir annulé votre dossier, vous serez remboursé de la totalité du montant payé. 
Si vous avez effectué un paiement par carte bancaire, le remboursement sera effectué par le même type de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat de la formation.