Annulation de votre inscription par l'organisme de formation : Que faire ?
Alors que vous avez finalisé votre inscription à une formation, une notification vous indique que celle-ci a été annulée par l'organisme de formation ?
Malheureusement, même si cette situation est rare, elle peut se présenter pour plusieurs raisons.
Politique de remboursement
Lorsque votre inscription est annulée par l'organisme de formation avant même qu’elle ait commencé, vous n’avez aucune réclamation à faire. Vous serez automatiquement remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors du règlement, et vos droits sur votre compte CPF seront également recrédités, directement dans votre espace personnel sur Mon Compte Formation.
Motif d'annulation
Lors d’une annulation, un motif vous est communiqué dans le menu « État d’avancement de votre dossier », dans la rubrique Dossiers de votre espace personnel sur Mon Compte Formation. Si vous ne comprenez pas ce motif ou si vous souhaitez avoir plus de détails, nous vous invitons à contacter directement l'organisme de formation. Ses coordonnées sont disponibles dans la fiche de votre formation, à la rubrique « Informations pratiques ».
Il se peut également que l’organisme de formation puisse vous repositionner sur une autre session de formation ou vous orienter vers un autre organisme, selon les disponibilités.
Réinscription
Si aucune solution n'est possible avec l'organisme de formation et que vous souhaitez tout de même vous former, vous devrez réaliser une nouvelle démarche d'inscription. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter votre conseiller en évolution professionnelle, qui pourra vous accompagner dans ce processus.
Recours
Vous avez suivi toutes ces étapes, mais vous rencontrez toujours des difficultés, ou bien vous êtes en désaccord avec la décision de l’organisme de formation ? Vous pouvez contacter nos services de relation client en remplissant notre formulaire de contact. Un délai de traitement sera nécessaire.